Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Consulta TI SpA. RUT: 77.936.233-7. Domicilio: El Director 6000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Encargado de privacidad (DPO): gdpr@tiver.cloud.

Este documento es una adenda específica del CRM; rige además la política de privacidad oficial publicada en tiver.cloud/privacidad.

2. Datos que tratamos

Datos de empresas (nombre, razón social, país, sitio web, relación comercial).

Datos de contacto profesional de personas de esas empresas (nombre, cargo, correo y teléfono corporativos, LinkedIn).

Transcripciones, documentos e imágenes de reuniones comerciales cargados por los usuarios.

Datos de los usuarios del CRM (correo, rol, registros de actividad).

3. Finalidades

Gestionar la relación comercial con clientes, prospectos, partners y proveedores.

Registrar reuniones, compromisos, oportunidades y cotizaciones.

Generar análisis comerciales asistidos por IA sobre la información ya registrada.

Garantizar la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

4. Base de licitud

Interés legítimo en la gestión de relaciones comerciales B2B (art. 6.1.f GDPR; Ley 21.719).

Ejecución de contratos o medidas precontractuales (cotizaciones y propuestas).

Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras exista relación comercial o interés legítimo vigente, y luego hasta 24 meses, salvo obligación legal distinta.

Los registros de auditoría se conservan para fines de seguridad y no se modifican.

6. Transferencias internacionales

La infraestructura de nube y el servicio de IA pueden procesar datos fuera de Chile. Se exigen garantías contractuales equivalentes (cláusulas tipo o mecanismos reconocidos). Ver Subprocesadores.

7. Derechos de las personas

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (ARCOP, Ley 21.719) y los derechos equivalentes del GDPR, incluida la oposición a comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos escribe a gdpr@tiver.cloud. Respondemos dentro de 30 días.

Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Chile) o la autoridad de control de tu país.

8. Seguridad

Aplicamos los controles descritos en el Centro de confianza. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos te notificaremos según la ley.